Borgerne skal føle sig trygge og hørt

LÆSERDEBAT: Kære ”bekymrede pårørende”, tak for dit læserbrev, hvor du deler din fars oplevelse med visitationen til hjemmehjælp. Jeg kan ikke kommentere på din fars sag her i avisen, men jeg forstår godt, at det kan være frustrerende at opleve, at en nærtstående ikke får den hjælp, man havde forventet.

Generelt kan jeg sige, at det er vigtigt for os, at borgere og pårørende føler sig hørt og trygge i mødet med vores visitation. I Hvidovre Kommune følger vi nogle faste kriterier for, hvornår en borger kan visiteres til hjemmehjælp, herunder rengøring. Disse regler er fastlagt for at sikre, at hjælpen går til dem, der har det største behov, samtidig med at vi støtter borgerne i at være så selvhjulpne som muligt i deres eget hjem. Når vi foretager en vurdering, ser vi altid på borgerens samlede situation og de hjælpemidler, der kan gøre hverdagen lettere.

Jeg er ked af, hvis du eller din far har følt jer overset eller ikke tilstrækkeligt vejledt. Vi lægger stor vægt på en god dialog, og vi vil altid gerne lytte og svare på spørgsmål. Hvis du ønsker en uddybning eller har behov for at drøfte din fars situation nærmere, er du meget velkommen til at kontakte visitationen på tlf. 36 39 28 80.

Venlig hilsen

Christel Damgaard,

centerchef for

Sundhed og Ældre

i Hvidovre Kommune