LÆSERDEBAT: Kære L.S.
Tak for dit vigtige læserbrev i Hvidovre Avis onsdag den 8. april om den manglende respons fra Hvidovre Kommune. Du er desværre langt fra alene. Selvom jeg ikke har tal på det, tør jeg godt påstå, at din oplevelse deles af alt for mange borgere i vores kommune.
Når man ringer til Hvidovre Kommune på 3639 3639, bliver man mødt af en automatisk stemme, der venligt minder os om at ”bevare den gode tone”. Det er dybt ironisk. Det virker mest af alt som et præventivt forsvar mod frustrerede borgere, der igen og igen løber panden mod en mur af tavshed.
I forbindelse med SKAMPLETTEN (stien under Holbækmotorvejen og Ringstedbanen) har jeg haft fornøjelsen af at kontakte Brøndby Kommune. De vil gerne hjælpe en nabokommune med de 50 meter sti, men Hvidovre Kommune har endnu ikke taget initiativ til at spørge. I Brøndby hersker der en helt anden ånd: Man bliver stillet om til den rette medarbejder, og hvis vedkommende ikke er til stede, bliver der ringet tilbage.
I Hvidovre er oplevelsen desværre en anden – og det er så grelt, at det næsten er svært at tro:
Omkring 2019/2020 inviterede borgeren Jens Peter Andersen vores daværende borgmester til Bakkeskoven for at se på muligheden for en stianlæggelse. Et fantastisk initiativ for at åbne naturen op for Hvidovres borgere. I dag er området i folkemunde kendt som ”SKAMPLETTEN” – det kan sågar findes på Google Maps under navnet ”Skampletten Hvidovre”.
Jeg kontaktede borgmesterkontoret syv gange over en længere periode for at høre nærmere om projektet. Hver eneste gang blev jeg mødt af den samme sekretær og det samme løfte: ”Må jeg ringe tilbage senere?”. Men der blev aldrig ringet tilbage. Den syvende og sidste undskyldning lød: ”Jeg har et videomøde om 10 minutter, må jeg ringe tilbage i eftermiddag?”.
Jeg venter stadig på det opkald!
Det var her, jeg for alvor forstod kulturen i administrationen. Det virker til, at borgerne primært betragtes som en ulejlighed. Vi bliver bedt om at ”bevare den gode tone”, men kommunen glemmer fuldstændig at udvise den ”gode stil” – nemlig at overholde en aftale og svare på en simpel henvendelse.
Det er ikke medarbejderne i første led, der er problemet, men en sagsgang og en ledelseskultur, der trænger til fornyelse. Hvis man ønsker en god tone fra borgerne, må man starte med at vise dem den grundlæggende respekt at svare dem.
Venlig hilsen
Povl Erling Mathiasen
